PrixChamp est un comparateur de prix. Nous rassemblons les offres d'un produit proposées par les vendeurs que nous suivons, indiquons le prix total pratiqué par chacun d'entre eux et les comparons côte à côte. Nous ne vendons rien et nous ne demandons jamais vos informations de paiement.
Un comparateur de prix, et rien d'autre. Vous trouvez un produit, nous vous indiquons qui le vend et le prix total pratiqué par chacun, puis vous l'achetez auprès du vendeur sur son propre site, selon ses propres conditions générales.
Cette distinction est plus importante qu'il n'y paraît. Cela signifie que nous n'avons ni stock, ni commandes, ni processus de paiement, ni données de carte bancaire. Cela signifie également que lorsqu'un problème survient lors d'une livraison, le vendeur est le seul à pouvoir y remédier, un point que nous rappelons sur notre page livraison et retours, car c'est la raison la plus fréquente pour laquelle les clients nous contactent.
Cela détermine également les domaines dans lesquels nous pouvons exceller de manière utile. Nous ne pouvons pas contrôler les prix pratiqués par un vendeur ni la rapidité de sa livraison. Ce que nous pouvons faire, c'est faire preuve de précision sur ces deux points et reconnaître honnêtement les limites de nos connaissances.
Il convient de le préciser clairement, car on part souvent du principe que les comparateurs en ligne proposent ces services.
Les flux des vendeurs sont mis à jour quotidiennement, et certains d'entre eux nous transmettent les modifications dès qu'elles surviennent. Si vous remarquez sur notre site un prix qui ne correspond pas à celui du vendeur, signalez-le-nous et nous le corrigerons dans l'heure qui suit.
Pas de panier, pas de passage au paiement, pas d'informations de paiement. Chaque bouton « Acheter » vous redirige vers le vendeur, et la commande s'effectue entre vous et lui.
Tous les montants figurant dans une offre proviennent du vendeur qui l'a envoyée. Lorsqu'un vendeur ne nous communique pas une information, nous préférons ne pas la mentionner plutôt que de faire une estimation au hasard.
Aucun vendeur ne peut payer pour apparaître en meilleure position dans un comparatif. Nous ne vendons ni espaces publicitaires, ni placements sponsorisés, ni prises de contrôle de catégories ; il n'y a donc aucun référencement payant à signaler. Les vendeurs nous rémunèrent au clic, et le coût d'un clic est le même, quelle que soit la position de leur offre.
Les vendeurs nous rémunèrent pour figurer ici, certains au clic et d'autres sous forme de commission sur les ventes. Dans tous les cas, cela ne vous coûte rien, et cela n'a aucune incidence sur l'emplacement où l'offre s'affiche. La page consacrée à la transparence présente l'ensemble du dispositif.
Les achats en ligne sont devenus plus rapides, mais pas forcément plus transparents. Lorsque vous recherchez un produit, vous tombez sur toute une série d'annonces quasi identiques, des emplacements sponsorisés impossibles à distinguer des résultats naturels, et un prix affiché qui, en réalité, ne couvre pas le coût total, livraison comprise. La plupart des gens achètent soit le premier produit qui semble convenir, soit ouvrent une quinzaine d'onglets avant de finir par abandonner.
Ce qui nous a particulièrement déplu, ce sont les frais de livraison. Un article à 24,50 £ avec 3,99 £ de frais de livraison revient plus cher qu'un article à 26,95 £ livré gratuitement, et sur Internet, rares sont les sources qui vous le diront sans que vous ayez à faire le calcul vous-même. Ainsi, lorsqu'un vendeur nous indique le montant total d'une offre, c'est ce montant qui sert de critère de classement dans le comparateur de prix, et non le prix affiché à l'entrée du magasin.
Ce même principe s'applique au reste du site. Quand on sait quelque chose, on le montre. Quand nous ne savons pas, nous le disons. On pourrait croire que la barre est placée bas, mais il s'avère que c'est tout à fait inhabituel.
Quatre engagements qui déterminent la manière dont chaque comparaison est élaborée.
Les offres sont classées en fonction du prix total proposé par le vendeur, en commençant par la moins chère. Ce total correspond à leur calcul, et non au nôtre, et nous n'y ajoutons jamais de frais qui ne sont pas clairement spécifiés par les vendeurs.
Chaque offre mentionne le nom du vendeur qui la propose et comporte un lien vers la page produit de ce vendeur. Un prix anonyme ne permet pas de faire une comparaison.
Les flux sont récupérés une fois par jour. Les vendeurs peuvent modifier leurs prix à tout moment, notamment entre le moment où nous actualisons nos informations et celui où vous cliquez ; c'est donc toujours le prix affiché lors du paiement chez le vendeur qui fait foi.
Nous les répertorions, car parfois, c'est justement ce que vous recherchez. Ils n'obtiennent jamais le badge meilleur prix sur une page que vous consultez et qui présente les produits neufs et disponibles.
PrixChamp fait partie d'un réseau de comparateurs de prix présents au Royaume-Uni, aux États-Unis, au Canada, en Australie et en Europe. Le réseau s'appuie sur une plateforme commune de données produits et un ensemble unique de normes ; chaque site se concentre sur son propre marché, sa propre langue et les habitudes d'achat de sa clientèle.
L'équipe est composée d'ingénieurs et d'analystes de données. Les ingénieurs veillent à ce que les flux de produits des vendeurs soient exacts, que les correspondances entre les produits soient correctes et que les liens sortants renvoient bien vers les pages produits réelles. Les analystes déterminent quels produits méritent qu'on établisse une comparaison. Personne ne réorganise manuellement un classement, et c'est justement là l'intérêt : l'ordre est calculé à partir des prix que les vendeurs nous communiquent.
Les coordonnées de l'entreprise, notamment notre siège social et les moyens de nous joindre, sont disponibles sur la page « Contact ».
Qui nous paie, comment et pourquoi rien de tout cela ne permet de faire remonter une offre en tête de liste.
Confiance et transparence